HALAMAN KEBIJAKAN PENGGUNA & MITRA PESUTGO

Memberikan informasi benar

Menggunakan akun sendiri

Menjaga OTP/login

Memberikan alamat/lokasi benar

Memberikan detail order lengkap

Menghormati mitra

Menggunakan layanan untuk tujuan sah

Membayar sesuai ketentuan

Dilarang membuat order yang tidak benar untuk menguji sistem tanpa izin, mengganggu mitra, membuang waktu mitra, mendapatkan keuntungan tidak sah, atau memanipulasi sistem.

Dilarang menggunakan Fake GPS atau metode lain untuk memalsukan lokasi demi keuntungan atau mengganggu sistem.

Dilarang mengancam, menghina, melecehkan, melakukan kekerasan, meminta tindakan ilegal, memberikan informasi palsu, atau sengaja membuat mitra datang ke lokasi palsu.

Pembatalan berulang tanpa alasan wajar yang merugikan mitra atau sistem dapat dianggap penyalahgunaan dan dikenai peringatan/pembatasan.

Dilarang menggunakan layanan untuk mengirim/membawa barang yang dilarang hukum. PesutGo dapat menolak order mencurigakan atau berisiko.

Mitra wajib memberikan data dan dokumen benar. PesutGo dapat melakukan verifikasi identitas dan informasi yang diperlukan. Dilarang menggunakan identitas/dokumen orang lain.

Akun bersifat pribadi. Dilarang meminjamkan, menjual, menyewakan, atau memberikan akses kepada orang lain serta menggunakan akun mitra lain.

Setelah menerima order, mitra wajib berusaha menyelesaikan sesuai detail; datang ke lokasi benar, menghubungi pengguna bila diperlukan, menjalankan pekerjaan sesuai kesepakatan, menjaga barang saat membawa, dan menyelesaikan status order dengan benar.

Mitra dilarang menerima order untuk memanipulasi sistem, keuntungan tidak sah, mengganggu pengguna, atau menghalangi mitra lain.

Dilarang memalsukan lokasi agar terlihat dekat, mendapatkan order, memalsukan lokasi pengambilan, atau penyelesaian pekerjaan.

Dilarang menandai sampai/selesai padahal belum, memanipulasi waktu, atau meminta pengguna menyelesaikan order secara tidak benar.

Mitra tidak boleh meminta pembayaran tambahan tanpa dasar. Biaya tambahan karena kondisi pekerjaan harus dijelaskan dan mendapat persetujuan pengguna bila diperlukan.

Mitra wajib sopan dan profesional. Dilarang menghina, mengancam, melecehkan, mendiskriminasi, melakukan kekerasan, memaksa uang tambahan, atau menggunakan data pengguna untuk kepentingan pribadi yang tidak berkaitan dengan layanan.

Informasi pengguna hanya boleh digunakan untuk layanan. Dilarang menjual/menyebarkan nomor telepon atau alamat, menggunakan data untuk promosi pribadi tanpa izin, atau menghubungi untuk tujuan pribadi yang tidak berkaitan dengan layanan.

Komunikasi untuk menyelesaikan layanan diperbolehkan, tetapi tidak boleh digunakan untuk menipu, menghindari biaya/sistem, transaksi ilegal, atau mengganggu pihak lain.

Penipuan

Order fiktif berulang

Manipulasi GPS sengaja

Manipulasi sistem

Pencurian

Kekerasan

Ancaman

Pelecehan serius

Penyalahgunaan data pengguna

Identitas palsu

Penggunaan akun orang lain

Upaya menghindari banned

Aktivitas ilegal

Tindakan yang membahayakan keselamatan pengguna/mitra

Tingkat 1 — Peringatan: untuk pelanggaran ringan.

Tingkat 2 — Pembatasan: fitur tertentu dapat dibatasi sementara.

Tingkat 3 — Pembekuan: akun dapat dibekukan untuk pemeriksaan atau sebagai sanksi.

Tingkat 4 — Banned: pelanggaran berat/berulang dapat menyebabkan penghentian permanen.

Akun dapat dibekukan sementara untuk memeriksa laporan, aktivitas mencurigakan, dugaan penipuan, manipulasi sistem, atau pelanggaran keamanan. Pembekuan pemeriksaan tidak selalu berarti pelanggaran telah terbukti.

PesutGo dapat menggunakan pemeriksaan otomatis maupun manual dengan mempertimbangkan riwayat akun/order, laporan, data lokasi relevan, aktivitas perangkat, pola transaksi, dan bukti komunikasi/transaksi yang tersedia secara sah.

Akun yang dibanned tidak boleh membuat akun baru untuk menghindari sanksi. PesutGo dapat memeriksa akun baru jika ada indikasi penghindaran.

Mengganti nomor tidak otomatis menghapus riwayat/status pelanggaran. Jika ada hubungan dengan akun yang dibatasi/banned, PesutGo dapat meminta verifikasi tambahan atau menolak perubahan sesuai kebijakan keamanan.

Laporan dapat diajukan melalui saluran pengaduan resmi dengan nomor order, waktu kejadian, identitas akun jika diketahui, kronologi, dan bukti jika tersedia.

Tidak semua laporan otomatis dianggap bukti pelanggaran. PesutGo dapat memeriksa informasi dan bukti sebelum mengambil tindakan.

Pengguna/mitra yang dikenai sanksi dapat mengajukan keberatan atau banding melalui mekanisme PesutGo. PesutGo dapat meminta informasi tambahan dan menilai bukti, tingkat pelanggaran, serta riwayat akun.

PesutGo berhak mengambil tindakan segera jika terdapat aktivitas yang berpotensi membahayakan keselamatan. Akun dapat dibatasi terlebih dahulu untuk mencegah risiko.

Seluruh pengguna dan mitra wajib mematuhi hukum Indonesia. PesutGo tidak mengizinkan platform digunakan untuk aktivitas ilegal. Jika diwajibkan hukum, PesutGo dapat memberikan informasi kepada pihak berwenang sesuai ketentuan.

PesutGo dapat mengubah kebijakan untuk perkembangan layanan, teknologi, keamanan, operasional, atau peraturan. Tanggal pembaruan terakhir ditampilkan pada dokumen.

Website: [alamat website PesutGo]

Email: [email resmi PesutGo]

Alamat: [alamat pengelola PesutGo]

PERSETUJUAN

Dengan menggunakan PesutGo, pengguna dan mitra menyatakan telah membaca, memahami, dan bersedia mematuhi Kebijakan Pengguna & Mitra ini. Pelanggaran dapat mengakibatkan peringatan, pembatasan, pembekuan, atau penghentian akun sesuai tingkat pelanggaran.